在萬物互聯(lián)的世界里，每天都得跟用戶通過一系列平臺和設(shè)備進行“交流”，而在整個過程中需要重點關(guān)注“全渠道”體驗，這對全程無縫銜接的用戶體驗十分重要。

Rossman認為，全渠道體驗的關(guān)鍵是建立平臺，掌握信息的連貫性。

三、 持續(xù)改進

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已為日常程序的監(jiān)測等提供了前所未有的便利，各行各業(yè)都在借助更好的數(shù)據(jù)和通信手段等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行持續(xù)的提升。

Rossman認為，持續(xù)改進將幫助各個行業(yè)實現(xiàn)工藝改進和生產(chǎn)透明度的提高，從而掀起新的浪潮。設(shè)備聯(lián)網(wǎng)可以為管理者帶來便利，實時了解關(guān)鍵項目內(nèi)部的流量、地位和狀態(tài)。

四、 數(shù)據(jù)分析很重要

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能幫助收集操作中產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的規(guī)模和量級也許會超乎想象。但是單有數(shù)據(jù)還不行，必須得經(jīng)過數(shù)據(jù)和模型、分析和算法來從中挖掘它的價值。

Rossman說：“你的日常操作形成了有用的大數(shù)據(jù)，這能反映出你團隊的一些問題?！苯柚髷?shù)據(jù)，可以創(chuàng)建一個公式化的理解過程，然后從中得出更準確的定義去改甚至重塑這些程序。

五、大處著眼，小處著手

物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新需要長遠眼光。若想在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域取得成功，不僅需要宏韜偉略，更要將眼光放在微小又不起眼的項目中，通過一層層經(jīng)驗積累，以此達成在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的愿景。

Rossman說，物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新是一個不斷探索的過程，應(yīng)該做好充分準備。在一開始，或許需要通過小而靈活、低風險的投資來試錯。這樣，什么方案可行，哪些方案不可行才能了然于胸。

六、借物聯(lián)網(wǎng)之勢將平臺做大做強