第二階段2003-2005年，以客戶需求為導(dǎo)向，形成了產(chǎn)品銷售和增值服務(wù)并重的業(yè)務(wù)模式。隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的需求和競爭態(tài)勢也發(fā)生了很大變化。一方面，關(guān)系營銷和單一的價(jià)格競爭在客戶采購決策中的作用逐步弱化，服務(wù)能力變得日益重要，對(duì)綜合服務(wù)的需求逐漸顯現(xiàn)，簡單的產(chǎn)品演示、現(xiàn)場支援、物流配送、技術(shù)培訓(xùn)等基礎(chǔ)服務(wù)已不能完全滿足客戶的需求。另一方面，隨著對(duì)中國市場的了解和重視，上游供應(yīng)商呈現(xiàn)出“四化”趨勢，即生產(chǎn)本地化、人員本土化、管理地區(qū)化和銷售扁平化，并且速度越來越快，力度越來越大。在這一大的背景下，一些區(qū)域性分銷商得到了發(fā)展，其貼近客戶、為客戶提供本地化服務(wù)的優(yōu)勢逐漸顯現(xiàn);一些分銷商采取了專注于細(xì)分行業(yè)的商業(yè)策略，集中資源加強(qiáng)提供完整解決方案的能力，同時(shí)積極拓展產(chǎn)品線，以提高客戶滿意度;行業(yè)內(nèi)排名靠前的代理商則在穩(wěn)定原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，加快了業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型和區(qū)域擴(kuò)張的步伐。面對(duì)這些變化，東方集成及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，提出打造以“兩個(gè)根本轉(zhuǎn)變”(即從產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)向客戶導(dǎo)向、以產(chǎn)品銷售為主體轉(zhuǎn)向產(chǎn)品銷售和增值服務(wù)并重)為標(biāo)志的企業(yè)核心競爭力。在繼續(xù)加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，公司設(shè)立了負(fù)責(zé)產(chǎn)品管理和應(yīng)用拓展的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以及負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌鐾茝V的區(qū)域市場團(tuán)隊(duì)，全面提高公司的服務(wù)能力，開始為客戶提供具有高技術(shù)含量的增值服務(wù)。在這一階段，東方集成儀器銷售和增值服務(wù)并重，形成了“產(chǎn)品+服務(wù)”的業(yè)務(wù)模式。通過高質(zhì)量的增值服務(wù)，本公司營業(yè)規(guī)模繼續(xù)保持快速增長，以增值服務(wù)促進(jìn)產(chǎn)品銷售的業(yè)務(wù)模式初步形成。

2006年-至今，全面開展儀器租賃業(yè)務(wù)，成為領(lǐng)先的電子測量儀器綜合服務(wù)商。確立了以“產(chǎn)品+服務(wù)”為核心的業(yè)務(wù)模式后，東方集成在對(duì)國際上本行業(yè)市場發(fā)展趨勢長期跟蹤調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身優(yōu)勢和中國本土市場特點(diǎn)，積極推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新，在國內(nèi)為客戶提供儀器租賃服務(wù)。同時(shí)，通過與國內(nèi)專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，延伸出計(jì)量校準(zhǔn)、維修維護(hù)等一系列支撐性技術(shù)服務(wù)。本階段，公司根據(jù)自主制定的發(fā)展戰(zhàn)略，已經(jīng)建立了“業(yè)務(wù)+產(chǎn)品+服務(wù)”的電子測量儀器綜合服務(wù)模式，并取得了初步發(fā)展。盈利模式從成立之初單一的銷售業(yè)務(wù)，發(fā)展到為客戶提供包括儀器銷售、系統(tǒng)集成、租賃在內(nèi)的一站式綜合服務(wù)，較大地提高了公司的核心競爭力。

市場為導(dǎo)向 科技租賃成趨勢