（2） 圖書(shū)資料員工工作規(guī)范；

（3） 學(xué)生行為規(guī)范（細(xì)則）等等。

4.教學(xué)質(zhì)量記錄

院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的主要教學(xué)質(zhì)量記錄有：

（1） 學(xué)生考試（查）成績(jī)登記表；

（2） 教學(xué)實(shí)驗(yàn)登記卡；

（3） 學(xué)生學(xué)籍卡；

（4） 教學(xué)日歷；

（5） 課程教學(xué)情況總結(jié)表；

（6） 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）任務(wù)書(shū)；

（7） 教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)表等等。

三、教育服務(wù)質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行

各類(lèi)院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立和實(shí)施教育服務(wù)質(zhì)量體系可以提高和穩(wěn)定教育質(zhì)量，促進(jìn)院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提高管理水平，有利于樹(shù)立良好的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)和院校形象，我國(guó)已有院校和[培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了成功的嘗試。

青島遠(yuǎn)洋船員是國(guó)家教委確認(rèn)的具有普通高等學(xué)歷教育招生資格的院校，設(shè)有遠(yuǎn)洋船舶駕駛、船舶輪機(jī)管理、船舶電氣、船舶無(wú)線電通訊、國(guó)際航運(yùn)管理等專(zhuān)業(yè)，并為中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸集團(tuán)外派船員培訓(xùn)基地。該院自1995年開(kāi)始按ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系，同時(shí)又依據(jù)挪威船級(jí)社（DNV）按STCW——95公約要求制定的〈航海院校認(rèn)證規(guī)則〉、〈航海培訓(xùn)中心認(rèn)證規(guī)則〉和〈航海模擬器中心認(rèn)證規(guī)則〉制定了質(zhì)量方針：‘確保培養(yǎng)出符合國(guó)家和國(guó)際有關(guān)法規(guī)、公約要求的優(yōu)秀高級(jí)船員?！?該院還先后編制出質(zhì)量手冊(cè)，程序文件和業(yè)務(wù)（工作）指導(dǎo)書(shū)等質(zhì)量體系文件，付諸實(shí)施，并在8個(gè)月內(nèi)，組織了14次內(nèi)審，3次管理評(píng)審，終于在1996年10月通過(guò)了挪威船級(jí)社的認(rèn)證審核，同時(shí)獲取了ISO9001及〈航海院校認(rèn)證規(guī)則〉等四張認(rèn)證證書(shū)，成為國(guó)內(nèi)第一所通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證的高等院校。

盡管青島遠(yuǎn)洋船員學(xué)員建立和實(shí)施教育質(zhì)量體系的時(shí)間并不長(zhǎng)，但已呈現(xiàn)顯著的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，院內(nèi)各部門(mén)工作目標(biāo)明確，職責(zé)權(quán)限清晰，教學(xué)工作井然有序，教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益明顯提高，并促進(jìn)了教改和科研的發(fā)展，院外信譽(yù)大大增強(qiáng)，挪威、希臘、日本與香港等地區(qū)船東紛紛到院考察，提出合作意向，使畢業(yè)生順利進(jìn)入世界船員勞務(wù)市場(chǎng)，而且還帶動(dòng)了大連海事大學(xué)、上海海運(yùn)學(xué)院、武漢交通科技大學(xué)等院校貫標(biāo)認(rèn)證，加快我國(guó)履行STCW——95公約的步伐。

深圳技術(shù)監(jiān)督培訓(xùn)中心是在工商部門(mén)登記注冊(cè)的具有獨(dú)立法人地位的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，他面向社會(huì)招生，提供質(zhì)量體系和環(huán)境管理體系等培訓(xùn)服務(wù)。該中心認(rèn)真實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施規(guī)范化管理，結(jié)合培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況確定質(zhì)量體系要素。

（1） 合同評(píng)審，主要是對(duì)“招生通知”和“委托培訓(xùn)”合同（協(xié)議）的評(píng)審；

（2） 對(duì)分供方的評(píng)價(jià)具體明確為對(duì)教材、資料的提供方，教育場(chǎng)地及設(shè)施提供方，外聘教師及聯(lián)合培訓(xùn)的合作方的評(píng)價(jià)和選擇；

（3） 通過(guò)課堂連續(xù)評(píng)價(jià)，學(xué)員培訓(xùn)調(diào)查表和內(nèi)審報(bào)告揭示質(zhì)量問(wèn)題，采取糾正措施等等。