儀器儀表商情網(wǎng)訊：“實(shí)際上惠普在1981年進(jìn)入中國(guó)時(shí)，率先成立的就是技術(shù)服務(wù)部，這表明我們對(duì)于服務(wù)中國(guó)的承諾，表明了我們?cè)袊?guó)的決心。是德科技正越來越看重計(jì)量及校準(zhǔn)服務(wù)給客戶帶來的價(jià)值。”是德科技維修計(jì)量服務(wù)部經(jīng)理金越山表示。

    從惠普到安捷倫再到是德科技，為了滿足客戶不斷提升的計(jì)量校準(zhǔn)要求，目前是德科技公司共在北京、上海、深圳及成都設(shè)立四大計(jì)量服務(wù)中心。

    宏觀改變對(duì)于計(jì)量和校準(zhǔn)的意義

    測(cè)試測(cè)量行業(yè)永遠(yuǎn)是服務(wù)于客戶的，因此是德科技總是要圍繞客戶的轉(zhuǎn)型做改變。

    首先，從中國(guó)制造到中國(guó)創(chuàng)造的改變，這就要求研發(fā)成本要提高，不光是高級(jí)研發(fā)人員的增加，還包括高端設(shè)備的投入。

    第二個(gè)需求是對(duì)于質(zhì)量的要求提高，如何保證產(chǎn)品時(shí)高端的？必須所有設(shè)備指標(biāo)都合規(guī)，也就是說只有通過計(jì)量，才能確保高端設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。

    第三，一帶一路的發(fā)展帶動(dòng)了西部地區(qū)，而我們是德科技也在成都進(jìn)行投資，滿足中國(guó)戰(zhàn)略層面的發(fā)展。

    第四，則是是德科技利用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)+思想，解決具體的計(jì)量問題。理論上來說，儀器的計(jì)量并不是說一年必須要做一次。因此是德科技可以利用儀器的數(shù)據(jù)，分析出計(jì)量周期，從而給客戶一個(gè)最合理的校準(zhǔn)周期；而利用互聯(lián)網(wǎng)+的分析，則是是德開發(fā)出的一套儀器管理系統(tǒng)，這套系統(tǒng)可以讓客戶更方便的進(jìn)行儀器校準(zhǔn)、維修、保養(yǎng)等日常管理?！?/span>

    以工匠的心對(duì)待計(jì)量

    金越山以E5515C綜測(cè)儀的計(jì)量過程舉例，“我們計(jì)量這個(gè)產(chǎn)品需要的時(shí)間從45分鐘至2個(gè)小時(shí)不等，但其他公司大多是20分鐘就可以給出結(jié)果。為什么我們花那么長(zhǎng)時(shí)間？因?yàn)槲覀儾桓覝p時(shí)間。我們測(cè)每一個(gè)點(diǎn)都要等幾秒鐘甚至幾分鐘，我們最多可以為測(cè)一個(gè)點(diǎn)等四十分鐘?！?/span>

    而對(duì)于計(jì)量設(shè)備而言，金越山表示是德科技計(jì)量設(shè)備的精度要三倍高于客戶產(chǎn)品，“凡是和質(zhì)量有沖突的，我們不做任何妥協(xié)。”

    除此之外，金越山還表達(dá)了是德科技的轉(zhuǎn)型目標(biāo)，“是德的定位不只是一家硬件公司，而是一家軟件公司，而且也會(huì)把服務(wù)作為發(fā)展方向之一。為此，是德也提出了一站式計(jì)量服務(wù)方案，可以為客戶進(jìn)行系統(tǒng)校準(zhǔn)，哪怕是系統(tǒng)中有其他公司的儀器?！?/span>

    實(shí)際上一站式計(jì)量對(duì)于產(chǎn)線來說非常重要，因?yàn)楫a(chǎn)線的測(cè)試系統(tǒng)無法搬運(yùn)，所以必須是計(jì)量工程師上門服務(wù)，但這些系統(tǒng)的組成并不是單一的是德科技提供的產(chǎn)品，因此一站式才能解決客戶所面臨的問題。

是德科技全球客戶服務(wù)與支持事業(yè)部計(jì)量研發(fā)經(jīng)理劉戩

    從技術(shù)角度看看是德科技計(jì)量技術(shù)的差異化

    是德科技的產(chǎn)品和服務(wù)都相對(duì)于同行要貴一些，但貴有貴的道理。